«Горячая линия» в Думе городского округа стала еще одной возможностью установить живой диалог с жителями для решения самых острых и актуальных вопросов с максимальной оперативностью. На звонки горожан отвечают опытные специалисты, которые дают развернутую консультацию сразу или, проведя необходимую работу, перезванивают и озвучивают результат позднее. Основная часть вопросов, поступающих на «горячую линию», касается ЖКХ и благоустройства. Ремонт дорог, изменение маршрутов транспорта из-за ремонтных работ, предоставление льгот по капитальному ремонту, благоустройство дворов и другие аналогичные обращения составляют примерно 70% от общего числа. Много вопросов социального характера: примут ли ребенка в 1 класс, если семья живет не по месту прописки, возможно ли открыть в городе социальную адвокатскую контору, планируется ли подавать автобусы на набережную после проведения здесь праздничных мероприятий, — десятки горожан не только спрашивали, но зачастую тут же предлагали решение. Так, мама ребенка-инвалида предложила целую программу по оздоровлению и вовлечению в творческие конкурсы детей с проблемами здоровья. К решению вопросов, которые задают граждане, привлекаются практически все службы города, а также внутригородские районы. Совместные четкие и слаженные действия помогают найти решение проблемы в самые короткие сроки. Так, одна из позвонивших сообщила, после ремонта дороги на тротуаре остались не засыпанные ямы. Проблему тут же «взяли на карандаш», направили обращение в районную администрацию и передали на контроль депутату округа. После звонка о том, что на одном из опасных участков дороги люди переходят дорогу в неположенном месте, в ГИБДД направлено письмо с просьбой установить дополнительные ограждения, которые бы помогли обеспечить безопасность и пешеходов, и водителей. Позвонившие на линию погорельцы получили информацию, где им могут оказать бесплатную юридическую помощь. Всего за неделю на «горячую линию» поступило 144 звонка. По ним в различные инстанции, органы власти и ведомства сотрудники аппарата Думы направили более ста писем. По результатам работы «горячей линии» будут сформированы предложения, которые депутаты обсудят на профильных комитетах и передадут организациям, ответственным за решение тех или иных проблем.
